Вопросы и ответы



Мага 17.02.2017 10:30
Салам алейкум..
У меня частенько бывает что не заходит на сервера псн на плейстейшене.
Через впн заходит,но так сидеть больно.
Что с этим можно сделать мб внешки поменять ?

Ответ::
Ваалейкум салам.
Если правильно помню для псн нужен внешний ip, есть привязанный к твоим данным ip?

Мурад 02.02.2017 21:34
если у кого то возникли проблемы с настройкой роутеров MikroTik можете скачать и изучить небольшую видео инструкцию и настроить устройство за неполные 2 минуты https://yadi.sk/i/6iLyPfKY3CYyTs

Gasan 30.01.2017 19:47
Салам Алейкум, у меня проблема с пингом прошивку роутера делал, менял адреса серверов. 10.2.1.5-(мин-80.сред-85.макс-90) а в других вообще выше 100 мс. днем до 14:00 пинг стабильный 50-60. И ответьте пожалуйста возможно ли на вашем сервере чтоб пинг был хотябы 20мс? (тариф 500 руб)

Ответ::
Где вы проверяете пинг? если через программы спидтест, 2ip или похожие то пинг зависит от того куда вы пингуете. если в игре то он может зависить от дальности серверов где находится игра или их загруженности.

Хадис 28.01.2017 13:24
Не работает iptv через компьютер. Подключал и через роутер и на прямую. Номер договора 16690 (dialup). Ваша техподдержка ничем помочь не может и через форму обратной связи вы тоже не перезваниваете. Может хоть тут увидите и сможете проверить.

Ответ::
Проверьте ещё раз, iptv уже должно работать.

Гаджимурад 27.01.2017 14:40
Ассалам Алейкум роутер сбросил настройки...как восстановить настройки на ASUS RT-N12

Ответ::
Вызовите мастера по номеру 555055.

Марат 21.01.2017 18:52
В последние месяца два упала скорость скачивания и повысился пинг. Заметно даже при обычном серфинге. Скорость скачивания стабильно была в любое время суток 50-80 мегабит, сейчас выше 10-12 не поднимается, особенно вечером. Про пинг молчу вообще.
Никакая смена серверов не помогает.
Элементарно до половины заявленой скорости даже не поднимается.

Ответ::
Оставляли заявку по номеру 555055, и приходил ли мастер? Если приходил и не помогли, укажите адрес и номер, проверим. Если не оставляли заявку то подайте её и к вам подойдёт мастер и всё проверит.

Шамиль 14.01.2017 19:22
не могу настроить тв на комп на работе сделал а дома не показывает каналы почему понять не могу подскажите

Ответ::
Скажите какой адрес на работе? Проверим настройки по адресу.

Джамина 02.12.2016 22:06
Настраиваете ли вы роутер , когда протягиваете кабель ? И сколько это будет все вместе стоить ? За настройку роутера отдельная цена ?

Ответ::
Да, настраиваем без отдельной платы по заявке.

осман 02.12.2016 17:40
могу ли я не выходя из дома пополнить свой баланс

Ответ::
Да, через приложение Онлайн Сбербанк.

Гамзат 02.11.2016 17:55
пинг 110мс, скорость получения 4.20, скорость передачи 2.19,эт ваще не серьезно.часов c 24:00 до НЕ ЗНАЮ намного лучще!!! раньще т. е. недели 2 назад пинг с обеда до вечера стабильно 29-36, ночью 17-25 и скорость получения до 90мб росла также и ск передачи. че делать?

Ответ::
Оставьте заявку по номеру 555055, придёт работник и посмотрит почему так.

Магомед 31.10.2016 22:07
Ассалам Алейкум. У вас есть в продаже MAG-245 Micro? Если да, то какая цена?

Ответ::
Ваалейкум Салам, они есть, цена 4000. Можно приобрести в офисе на Чкалова 21.

Гмзат 31.10.2016 20:08
Ассалам Г!алайкум!! уже неделю как проблема с пингом!! до 150мс поднимается, максимум две палки ночью, с обеда до вечера вообще труба!!
С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО??

Ответ::
Ваалейкум Салам, скажите адрес, телефон или логин чтоб мы могли проверить почему у вас такой пинг. Вызовите мастера по номеру 555055, возможно проблема и в роутере.

шамиль 29.10.2016 20:03
через роутер режет скорость. 10мб вместо 75мб при прямом подключении. вопрос можно это исправить. роутер асус RT N12. ХОТЕЛОСЬБЫ ИНСТРУКЦИЮ. кое что нашол в интернете
( С такими протоколами как DHCP, или PPPoE даже самое «слабое железо» может выдать неплохие результаты. Ваш провайдер начал работать по VPN протоколу и сразу упала скорость, значить, надо менять или роутер или провайдера) связаноли это ?

Ответ::
Если при прямом подключении показывает 75 то проблема уже в самом роутере. Попробуйте перепрошить его, инструкций много в интернете, если не поможет или не хотите сами делать, вызовите мастера по номеру 555055.

Осман 24.10.2016 17:34
Где заявленные 70мб/c , скорость не поднимается выше 10мб/с

Ответ::
Оставьте заявку по номеру 555055, к вам подойдут и проверят почему такая скорость.

Рашид 21.10.2016 17:16
Ассаламу г1алайкум, как можно пополнить счет онлайн, через какую платежную систему?

Ответ::
Через Сбербанк Онлайн, через другие нельзя.

Асхаб 15.09.2016 06:58
Почему не работают каналы IP-TV Player. У меня роутер TP-Link.

Ответ::
Если у вашего роутера новая прошивка, то должно работать автоматически. Скажите адрес, посмотрим по линии.

Zulya 27.08.2016 10:30
Как войти в личный кабинет ??? Веб-страница недоступна пишется (( Помогите!!!!

Ответ::
Всё работает, проверьте ещё раз.

Мага 22.08.2016 13:28
Саламалейкум хотел бы узнать как оплатить интернет через сбербанк онлайн

Ответ::
http://м-лайн.рф/sberonline как оплатить через приложение сбербанк онлайн

Расул 24.07.2016 06:26
Ассаламу алейкум у меня телефон постоянно ловит Вайфай м лайн без пароля но не подключается что нужно сделать чтоб подключить его

Ответ::
Возможно вы живёте рядом с передающей в районы антенной, она передаёт интернет только на другие антенны.

ибрагим 17.07.2016 11:04
Ассаламуалейкум, как настроить роутер асус чет на сайте могу найти

Ответ::
ваалейкум салам, их там ещё нет, пока можно найти в интернете

сабр 13.07.2016 22:39
салам алейкум! почему тв каналы стабильно не работают?

Ответ::
ваалейкум салам, проверим и постараемся решить когда найдём проблему

Хади 09.07.2016 13:55
Я вчера через Сбербанк вонлайн закинула 500р на интернет на месяц. Завтра собираюсь уезжать и интернет мне не нужен, могу ли я отозвать деньги и отключить интернет? месяц меня не будет.

Ответ::
На счёт "отозвать" это к банку, а приостановить можно по номеру 555055

ppppp 04.07.2016 14:01
кто нибудь подскажет, что делать если потерян договор?

Ответ::
Подойти на Чкалова 21 с паспортом и восстановить.

Соня 30.06.2016 19:17
Как проверить баланс самостоятельно?

Ответ::
На нашем сайте с левой стороны есть "Инструкции" там надо скачать программу TrayInfo. После установки в окне программы нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Параметры", после этого ввести данные из договора на против строчки "TrayInfo".

Абдурагим 11.06.2016 07:51
Как поменять пароль ?

Ответ::
Подойти в офис на Чкалова 21, там вам поменяют пароль при подтверждении личных данных по договору.

Камалутдин 07.06.2016 13:49
Если я перейду с тарифа ФОРМУЛА 500 на тариф ФОРМУЛА 300 сохраняется ли достигнутая скорость за 3 месяца 30мб/секунду или мне надо 3 месяца ждать пока пройду стадии возрастания скорости?

Ответ::
Скорость будет максимальной по тарифу.

papum 30.05.2016 18:54
я хотела подключить IP-TV на ПК и скачала программу и у меня не работает , объясните пожалуйста в чем проблема

Ответ::
Мы просили написать адрес ваш и есть ли у вас wi-fi роутер. В крайнем случае оставьте заявку по номеру 555055.

Султан 30.05.2016 18:50
Салам алейкум.обещали прикрутить iptv на смарт тв и запустить услугу для ip камер.как скоро ждать?

Ответ::
Ваалейкум салам, над этим работают и точных сроков пока нет.

Мурад 28.05.2016 19:53
интернет отвратительный. где мои 30 мб? до двух еле доходит. фильм смотреть одни нервы. и не надо говорить тут что по за казу конкурентов пишут . жмз 4 дом у меня логин мой. я те фотку даже скину теста скорости если надо.

Ответ::
Сообщите дом, квартиру и фамилию. Заявку на 555055 оставляли и приходил ли мастер к вам? И что он сказал если приходил тоже хотелось бы узнать. Стоит у вас роутер или на прямую в компьютер подключен кабель?

papum 28.05.2016 13:59
я хотела подключить телевидение,но не получается не показываает , что делать?

Ответ::
Сообщите пожалуйста свой адрес? как вы пытались подключить телевидение и есть ли у вас wi-fi роутер.

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!