Вопросы и ответы



шамиль 29.10.2016 20:03
через роутер режет скорость. 10мб вместо 75мб при прямом подключении. вопрос можно это исправить. роутер асус RT N12. ХОТЕЛОСЬБЫ ИНСТРУКЦИЮ. кое что нашол в интернете
( С такими протоколами как DHCP, или PPPoE даже самое «слабое железо» может выдать неплохие результаты. Ваш провайдер начал работать по VPN протоколу и сразу упала скорость, значить, надо менять или роутер или провайдера) связаноли это ?

Ответ::
Если при прямом подключении показывает 75 то проблема уже в самом роутере. Попробуйте перепрошить его, инструкций много в интернете, если не поможет или не хотите сами делать, вызовите мастера по номеру 555055.

Осман 24.10.2016 17:34
Где заявленные 70мб/c , скорость не поднимается выше 10мб/с

Ответ::
Оставьте заявку по номеру 555055, к вам подойдут и проверят почему такая скорость.

Рашид 21.10.2016 17:16
Ассаламу г1алайкум, как можно пополнить счет онлайн, через какую платежную систему?

Ответ::
Через Сбербанк Онлайн, через другие нельзя.

Асхаб 15.09.2016 06:58
Почему не работают каналы IP-TV Player. У меня роутер TP-Link.

Ответ::
Если у вашего роутера новая прошивка, то должно работать автоматически. Скажите адрес, посмотрим по линии.

Zulya 27.08.2016 10:30
Как войти в личный кабинет ??? Веб-страница недоступна пишется (( Помогите!!!!

Ответ::
Всё работает, проверьте ещё раз.

Мага 22.08.2016 13:28
Саламалейкум хотел бы узнать как оплатить интернет через сбербанк онлайн

Ответ::
http://м-лайн.рф/sberonline как оплатить через приложение сбербанк онлайн

Расул 24.07.2016 06:26
Ассаламу алейкум у меня телефон постоянно ловит Вайфай м лайн без пароля но не подключается что нужно сделать чтоб подключить его

Ответ::
Возможно вы живёте рядом с передающей в районы антенной, она передаёт интернет только на другие антенны.

ибрагим 17.07.2016 11:04
Ассаламуалейкум, как настроить роутер асус чет на сайте могу найти

Ответ::
ваалейкум салам, их там ещё нет, пока можно найти в интернете

сабр 13.07.2016 22:39
салам алейкум! почему тв каналы стабильно не работают?

Ответ::
ваалейкум салам, проверим и постараемся решить когда найдём проблему

Хади 09.07.2016 13:55
Я вчера через Сбербанк вонлайн закинула 500р на интернет на месяц. Завтра собираюсь уезжать и интернет мне не нужен, могу ли я отозвать деньги и отключить интернет? месяц меня не будет.

Ответ::
На счёт "отозвать" это к банку, а приостановить можно по номеру 555055

ppppp 04.07.2016 14:01
кто нибудь подскажет, что делать если потерян договор?

Ответ::
Подойти на Чкалова 21 с паспортом и восстановить.

Соня 30.06.2016 19:17
Как проверить баланс самостоятельно?

Ответ::
На нашем сайте с левой стороны есть "Инструкции" там надо скачать программу TrayInfo. После установки в окне программы нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Параметры", после этого ввести данные из договора на против строчки "TrayInfo".

Абдурагим 11.06.2016 07:51
Как поменять пароль ?

Ответ::
Подойти в офис на Чкалова 21, там вам поменяют пароль при подтверждении личных данных по договору.

Камалутдин 07.06.2016 13:49
Если я перейду с тарифа ФОРМУЛА 500 на тариф ФОРМУЛА 300 сохраняется ли достигнутая скорость за 3 месяца 30мб/секунду или мне надо 3 месяца ждать пока пройду стадии возрастания скорости?

Ответ::
Скорость будет максимальной по тарифу.

papum 30.05.2016 18:54
я хотела подключить IP-TV на ПК и скачала программу и у меня не работает , объясните пожалуйста в чем проблема

Ответ::
Мы просили написать адрес ваш и есть ли у вас wi-fi роутер. В крайнем случае оставьте заявку по номеру 555055.

Султан 30.05.2016 18:50
Салам алейкум.обещали прикрутить iptv на смарт тв и запустить услугу для ip камер.как скоро ждать?

Ответ::
Ваалейкум салам, над этим работают и точных сроков пока нет.

Мурад 28.05.2016 19:53
интернет отвратительный. где мои 30 мб? до двух еле доходит. фильм смотреть одни нервы. и не надо говорить тут что по за казу конкурентов пишут . жмз 4 дом у меня логин мой. я те фотку даже скину теста скорости если надо.

Ответ::
Сообщите дом, квартиру и фамилию. Заявку на 555055 оставляли и приходил ли мастер к вам? И что он сказал если приходил тоже хотелось бы узнать. Стоит у вас роутер или на прямую в компьютер подключен кабель?

papum 28.05.2016 13:59
я хотела подключить телевидение,но не получается не показываает , что делать?

Ответ::
Сообщите пожалуйста свой адрес? как вы пытались подключить телевидение и есть ли у вас wi-fi роутер.

Айшат 20.05.2016 11:57
Добрый день! Не могли бы вы объяснить почему Ваш рабочий номер не работает? До Вас невозможно дозвониться! Отвратительный сервис! у меня интернет не работает уже неделю и Ваши сотрудники которые обещали придти в понедельник до сих пор доходят!

Ответ::
Добрый день, номер работает. Возможно что когда вы звоните он уже отвечает на звонок другого абонента. Попробуйте позвонить ещё раз, или сообщите ваш адрес и проблему и мы с ней разберёмся.

Джаминат 26.04.2016 07:31
добрый день скажите пожалуйста сколько стоит один день интернета у вас было 16 рублей а сколько сейчас . Спасибо.

Ответ::
Добрый день, сумму за месяц надо разделить на количество дней в месяце.

Султан 13.04.2016 15:04
Сколько стоит подключение в частном секторе?до комутатора метров 40-50.

Ответ::
Оплачивается только кабель, 20 руб. за метр.

Законопослушный Гражданин 07.04.2016 14:20
Добрый день. когда добавите возможность пополнять баланс через QIWI кошелек и другие ЭПС?

Ответ::
Пока не планировалось, подобное пополнение возможно через сервис Сбербанк онлайн.

Султан 04.04.2016 07:32
Не планируете ли вы какой нибудь тариф чисто для Ip камер?подешевле?

Ответ::
отдельный тариф не планируется, но в скором времени появится услуга для ip камер. Будет даваться доступ к камере через внешний ip, логин и пароль. При этом будут сохранятся записи с камер за определённый срок на наших серверах.

Иса 03.04.2016 20:38
где можно закачать список каналов mu3 для плеера? (iptv телевидение)

Ответ::
список каналов уже не требуется, программа скачанная с нашего сайта автоматически откроет каналы.

Магомед 01.04.2016 21:03
С. Алейкум подскажите как зайти в роутер TP LINK 192.168.0.1 и 192.168.0.1.1 не получаеться. В чем может быть проблема

Ответ::
Ваалейкум салам, возможно адрес был изменён на 10.10.10.1 или 15.15.15.1

Султан 28.03.2016 06:44
Несколько вопросов.1 после изменения iptv возможен его просмотр как раньше на samsung smart tv через виджет винтерра? 2 по поводу ip камеры понял что можно просматривать в локальной сети без заключения договора.возможно ли подключение к сети напрямую без маршрутизатора с заключением отдельного договора(ваш кабель в камеру)или маршрутизатор необходим?

Ответ::
1. Винтерра позволяет смотреть iptv и без нашего телевидения. Нашего телевидения на смарт тв пока нет, но скоро должно появиться. 2. Нет, маршрутизатор не нужен, с коммутатора кабель будет идти в камеру напрямую.

Султан 23.03.2016 08:25
В инструкции к ip камере написано что поддерживает PPPoE.У нас же PPTP.возможно ли подключить к сети ip камеру без роутера в нашей сети?

Ответ::
Если подключать кабель на прямую, то вам придётся оплачивать отдельный договор. Мы можем выдать отдельный адрес на камеру, договор не будет нужен, но просмотр будет возможен только в нашей сети.

джони 23.03.2016 01:06
Ассаламу алейкум! раньше помню был адрес какой-то каторый можно было заходить при отсутствии интернета! если существует ещё этот адрес то как зайти туда?

Ответ::
Надо набрать в адресной строке браузера ftp://10.1.1.10

ZloDiar 20.03.2016 23:23
Ас Саляму Алейкум. Один вопрос есть IPTV есть где скачать плеел для кого не знаю есть еще пособие картинками как его установить. Для тех кому за семьдесят наверное. Но нет толковой инфы как настроить роутер. только один совет вбить в поисковике свой вопрос и модель роутера. Спасибо капитану очевидность! Я бы сам наверное не пришел к этой мысли. Внимание, сам вопрос. Нельзя ли упростить задачу и так же картинками и коротким текстом выложить какие порты надо открыть или какой маршрут надо прописать ?

Ответ::
На роутере надо включить многоадресную маршрутизацию(мультикаст). Не у всех одинаковые роутеры и по разному настраиваются. Они разных фирм, моделей и прошивок. Пока только через поисковик.

марат 06.03.2016 11:53
саламалейкум..а где айпи тв?отключили?

Ответ::
IP TV изменилось, на сайте есть инструкция как настроить.

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!