Вопросы и ответы



Мухаммад 09.04.2017 10:47
с программой trayinfo вообще беда, на win10 вообще не адекватна ,может уже доработаете его а то каждый раз звонить и узнавать баланс надоедает

Ответ:
У себя проверили, всё работает.

Рашид 06.04.2017 14:23
WAN IP не является внешним IP-адресом. Внешние службы работать не будут.
Изменить сейчас
Вот причина как её устранить

Ответ:
Если интернет работает то устранять не надо, это просто предупреждение.

Рашид 05.04.2017 16:11
Asus Rt-n12vp Справа в верхнем углу мигает желтый "!" Знак Раньше его не было как его можно убрать

Ответ:
Нажать на него, он покажет причину почему мигает.

Ислам 04.04.2017 17:45
Как узнать свой номер договора

Ответ:
Все интересующие вас вопросы по договору можно задать на Чкалова 21, в нашем офисе.

bashtukaev 26.03.2017 06:26
Не показывает Айпи тв не устанавливаются пароль и логин, что делать, спасибо

Ответ:
Добрый день!
Мы создали логин и пароль для входа в программу для iptv на ваши данные от договора. Впишите свой логин и пароль от договора, должен заработать.

Идрис 21.03.2017 19:03
VPN сервер какой нужно вводить?

Ответ:
10.2.1.2, 10.2.1.3, 10.2.1.5, 192.168.0.1 это все наши сервера, один из них

abdur 28.02.2017 11:53
почему не работает трайинфо и ещё в последнее время очень упала скорость интернета или часто пропадает если так будет продолжаться вынужден буду сменить провайдера

Ответ:
Мы проверили trayinfo, работает. На счёт скорости оставьте заявку по номеру 555055.

Шах 25.02.2017 12:31
Салам алейкум. Проверил сейчас скорость интернета на сайте speedtest.net , пишет что пинг -3ms , скорость получения - 2,79 мбит/с , скорость передачи - 90,60 мбит/с . Это нормально ? Тариф формула 500 насколько помню. В последние дни пинг высокий ( в играх особенно заметно ) , даже видео в ютубе толком в 720 hd загрузить не может , хотя раньше автоматом HD выставлялось в настройках ютуба. Я во всем этом слабо разбираюсь , поэтому жду помощи .

Ответ:
Ваалейкум салам. Нет, это не нормально. Вызовите мастера по номеру 555055. Если у вас роутер/вайфай то желательно проверить напрямую на компьютере.

Гусейн 18.02.2017 12:19
Ассаламу алайкум, что случилось с камерами, уже несколько дней не работают.

Ответ:
Ваалейкум салам, была проблема с сервером для камер, уже работает.

Мага 17.02.2017 10:30
Салам алейкум..
У меня частенько бывает что не заходит на сервера псн на плейстейшене.
Через впн заходит,но так сидеть больно.
Что с этим можно сделать мб внешки поменять ?

Ответ:
Ваалейкум салам.
Если правильно помню для псн нужен внешний ip, есть привязанный к твоим данным ip?

Мурад 02.02.2017 21:34
если у кого то возникли проблемы с настройкой роутеров MikroTik можете скачать и изучить небольшую видео инструкцию и настроить устройство за неполные 2 минуты https://yadi.sk/i/6iLyPfKY3CYyTs

Gasan 30.01.2017 19:47
Салам Алейкум, у меня проблема с пингом прошивку роутера делал, менял адреса серверов. 10.2.1.5-(мин-80.сред-85.макс-90) а в других вообще выше 100 мс. днем до 14:00 пинг стабильный 50-60. И ответьте пожалуйста возможно ли на вашем сервере чтоб пинг был хотябы 20мс? (тариф 500 руб)

Ответ:
Где вы проверяете пинг? если через программы спидтест, 2ip или похожие то пинг зависит от того куда вы пингуете. если в игре то он может зависить от дальности серверов где находится игра или их загруженности.

Хадис 28.01.2017 13:24
Не работает iptv через компьютер. Подключал и через роутер и на прямую. Номер договора 16690 (dialup). Ваша техподдержка ничем помочь не может и через форму обратной связи вы тоже не перезваниваете. Может хоть тут увидите и сможете проверить.

Ответ:
Проверьте ещё раз, iptv уже должно работать.

Гаджимурад 27.01.2017 14:40
Ассалам Алейкум роутер сбросил настройки...как восстановить настройки на ASUS RT-N12

Ответ:
Вызовите мастера по номеру 555055.

Марат 21.01.2017 18:52
В последние месяца два упала скорость скачивания и повысился пинг. Заметно даже при обычном серфинге. Скорость скачивания стабильно была в любое время суток 50-80 мегабит, сейчас выше 10-12 не поднимается, особенно вечером. Про пинг молчу вообще.
Никакая смена серверов не помогает.
Элементарно до половины заявленой скорости даже не поднимается.

Ответ:
Оставляли заявку по номеру 555055, и приходил ли мастер? Если приходил и не помогли, укажите адрес и номер, проверим. Если не оставляли заявку то подайте её и к вам подойдёт мастер и всё проверит.

Шамиль 14.01.2017 19:22
не могу настроить тв на комп на работе сделал а дома не показывает каналы почему понять не могу подскажите

Ответ:
Скажите какой адрес на работе? Проверим настройки по адресу.

Джамина 02.12.2016 22:06
Настраиваете ли вы роутер , когда протягиваете кабель ? И сколько это будет все вместе стоить ? За настройку роутера отдельная цена ?

Ответ:
Да, настраиваем без отдельной платы по заявке.

осман 02.12.2016 17:40
могу ли я не выходя из дома пополнить свой баланс

Ответ:
Да, через приложение Онлайн Сбербанк.

Гамзат 02.11.2016 17:55
пинг 110мс, скорость получения 4.20, скорость передачи 2.19,эт ваще не серьезно.часов c 24:00 до НЕ ЗНАЮ намного лучще!!! раньще т. е. недели 2 назад пинг с обеда до вечера стабильно 29-36, ночью 17-25 и скорость получения до 90мб росла также и ск передачи. че делать?

Ответ:
Оставьте заявку по номеру 555055, придёт работник и посмотрит почему так.

Магомед 31.10.2016 22:07
Ассалам Алейкум. У вас есть в продаже MAG-245 Micro? Если да, то какая цена?

Ответ:
Ваалейкум Салам, они есть, цена 4000. Можно приобрести в офисе на Чкалова 21.

Гмзат 31.10.2016 20:08
Ассалам Г!алайкум!! уже неделю как проблема с пингом!! до 150мс поднимается, максимум две палки ночью, с обеда до вечера вообще труба!!
С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО??

Ответ:
Ваалейкум Салам, скажите адрес, телефон или логин чтоб мы могли проверить почему у вас такой пинг. Вызовите мастера по номеру 555055, возможно проблема и в роутере.

шамиль 29.10.2016 20:03
через роутер режет скорость. 10мб вместо 75мб при прямом подключении. вопрос можно это исправить. роутер асус RT N12. ХОТЕЛОСЬБЫ ИНСТРУКЦИЮ. кое что нашол в интернете
( С такими протоколами как DHCP, или PPPoE даже самое «слабое железо» может выдать неплохие результаты. Ваш провайдер начал работать по VPN протоколу и сразу упала скорость, значить, надо менять или роутер или провайдера) связаноли это ?

Ответ:
Если при прямом подключении показывает 75 то проблема уже в самом роутере. Попробуйте перепрошить его, инструкций много в интернете, если не поможет или не хотите сами делать, вызовите мастера по номеру 555055.

Осман 24.10.2016 17:34
Где заявленные 70мб/c , скорость не поднимается выше 10мб/с

Ответ:
Оставьте заявку по номеру 555055, к вам подойдут и проверят почему такая скорость.

Рашид 21.10.2016 17:16
Ассаламу г1алайкум, как можно пополнить счет онлайн, через какую платежную систему?

Ответ:
Через Сбербанк Онлайн, через другие нельзя.

Асхаб 15.09.2016 06:58
Почему не работают каналы IP-TV Player. У меня роутер TP-Link.

Ответ:
Если у вашего роутера новая прошивка, то должно работать автоматически. Скажите адрес, посмотрим по линии.

Zulya 27.08.2016 10:30
Как войти в личный кабинет ??? Веб-страница недоступна пишется (( Помогите!!!!

Ответ:
Всё работает, проверьте ещё раз.

Мага 22.08.2016 13:28
Саламалейкум хотел бы узнать как оплатить интернет через сбербанк онлайн

Ответ:
http://м-лайн.рф/sberonline как оплатить через приложение сбербанк онлайн

Расул 24.07.2016 06:26
Ассаламу алейкум у меня телефон постоянно ловит Вайфай м лайн без пароля но не подключается что нужно сделать чтоб подключить его

Ответ:
Возможно вы живёте рядом с передающей в районы антенной, она передаёт интернет только на другие антенны.

ибрагим 17.07.2016 11:04
Ассаламуалейкум, как настроить роутер асус чет на сайте могу найти

Ответ:
ваалейкум салам, их там ещё нет, пока можно найти в интернете

сабр 13.07.2016 22:39
салам алейкум! почему тв каналы стабильно не работают?

Ответ:
ваалейкум салам, проверим и постараемся решить когда найдём проблему

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!